Incapacidade da atendente
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 16:03
ID: 209348529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei no DR ATENDE no número ******* ******* falei com a atendente Valentina, e marquei consulta para minha mãe com o Dr Gilvan urologista, para levar o resultado dos exames no DR ATENDE da Lapa, a atendente VALENTINA marcou para o dia 07/02/******* as 8:00 da manhã.
No dia 07/02/25 as 7:54 chegamos no Dr atende da Lapa, para passar em consulta e fomos informadas pela ATENDENTE que não HAVIA NENHUMA CONSULTA MARCADA, E QUE O MÉDICO nem estava lá.
Assim acho um absurdo o que esse convênio faz, fazer uma idosa perder tempo , pois ela faltou na hidroginástica dela, para ir na consulta pegar trem entupido, de pé, para chegar e saber que a atendente não teve a competência de saber marcar uma consulta, acredito que uma pessoa dessa não tem competência para tal cargo.
Acho um absurdo esse tipo de coisa, não se faz isso com ninguém, muito menos com idosos.
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Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 14:34
Atendimento péssimo, a atendente não ter a capacidade de agendar uma consulta corretamente, não tem a capacidade para tal cargo.
Afinal fazer um idosa com mobilidade reduzida sair de sua casa pegar um trem lotado, para chegar na clínica e falar que não tem consulta agendada, sendo que foi agendado por ela.
E não ter uma ligação nem de desculpas, sei lá é bem escroto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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