O Doutor Atende

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São Paulo - SP

10/05/2024 às 18:00

ID: 188536261

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Dia 10/05 depois de ter agendado uma consulta com otorrino e esperar por mais de 10 dias com desconforto no ouvido e ouvido tampado, me dirigi a unidade da Doutor atende da Pedro Taques . As 10;40 enviei mensagem avisando que talvez demorasse alguns minutos pra chegar por causa de um acidente, porém as 10;50 já estava em frente a unidade, SENDO QUE MINHA CONSULTA ERA AS 11;00 . Tudo dentro do horário. AS 11;50 uma atendente me ligou informando que o médico cancelou minha consulta porque estava doente e ia embora . Um médico que estava na unidade atendendo normalmente e de repente adoeceu . Acontece que quando eu falei com a atendente Germana , a mesma me disse que o médico estava na unidade atendendo normalmente . É um absurdo que desmarquem minha consulta faltando 10 minutos pra dar o horário. Não acreditei na história da doença do médico pois ele estava atendendo normalmente e porque justo na minha vez ele resolveu ir embora ? Conclusão: Estou prejudicada pois faltei no trabalho onde sou telemarketing, minha audição está prejudicada pois não estou conseguindo ouvir direito, dor e desconforto. Fiquei 10 dias esperando pela consulta e as atendentes desorganizadas devem ter esquecido de passar minha consulta e depois disseram que o médico foi embora , sendo que já estou sabendo por uma parente que trabalha lá , que ele atendeu normalmente neste dia. Tenho aqui todos os audios e mensagens que provam que faltavam minutos pra dar meu horário quando a atendente me ligou de maneira muito mal educada dizendo que o médico JÁ TINHA IDO EMBORA. Eu pago plano deles , mas já é a terceira vez só este ano que eles demarcam a consulta encima da hora . Depois, a mesma atendente veio me oferecer um horário par o dia 22/05 , ou seja , daqui a 12 dias !!!! pra quem está passando pelo que eu estou passando é uma falta de vergonha e empatia ainda fazer uma oferta destas . Vou cancelar o plano, mas também vou entrar com uma ação , pois se trata de um prejuizo a minha saúde .
Segundo meu advogado, o cancelamento de uma consulta deve ser realizado com, no mínimo, 2 (duas) horas de antecedência em relação ao horário agendado.

Caso a consulta for cancelada por qualquer hipótese imprevista pelo profissional após a confirmação do chamado, sem que haja resposta ao questionário de cancelamento do profissional de saúde, será dele cobrada uma taxa de 10% do valor da consulta. Não se trata de valores mas sim de empatia e isso vcs não tiveram e nem tem . Segue abaixo as mensagens com os respectivos horários provando que 10 minutos antes ( e eu já estava na porta do Doutor atende) , cancelaram