Piso cerâmico com medida incorreta causa transtorno e prejuízo na instalação.
Não respondida
Salvador - BA
19/08/2026 às 12:03
ID: 256843205
No dia 15/08/2026, às 16h36, realizei uma compra na UniDanfe Máximo Materiais de Construção Ltda., no valor de R$ 371,35, referente a 5,66 m de piso cerâmico RochaMax Retificado Polido, 61x116 HD Damasco RF Extra, conforme Nota Fiscal n 86705.
Ao iniciar a instalação do piso, percebemos que as peças vieram com uma diferença de aproximadamente 2 cm na medida, o que está prejudicando completamente o assentamento e o acabamento. Tenho vídeos que demonstram claramente o problema.
Assim que constatei o defeito, retornei à loja para tentar resolver a situação, porém fui informado de que não realizariam a troca do produto. Tentei solucionar o problema diretamente com o estabelecimento, mas até o momento não tive qualquer solução.
Infelizmente, como não posso me dar ao luxo de simplesmente perder os R$ 371,35 investidos, estou tendo que fazer recortes nas próprias peças para tentar conseguir utilizá-las, assumindo todo o transtorno e prejuízo causado por um produto que deveria ter sido entregue nas medidas corretas.
Registro esta reclamação porque tentei resolver diretamente com a loja e não consegui. Solicito que a empresa apresente uma solução para o problema, considerando que o produto adquirido apresentou divergência de medida constatada justamente no momento da instalação e devidamente registrada em vídeos.