Demora na entrega e falta de transparência na comunicação após compra de crucifixo, resultando em pedido de reembolso.
Não respondida
Indaiatuba - SP
03/04/2026 às 15:37
ID: 245101003
Meu nome é ***** Realizei a compra de um crucifixo na Loja "O filho do carpinteiro", o crucifixo que comprei inicialmente era um de tamanho médio, estilo barroco com ornamentos, com um valor mais acessível. A loja entrou em contato comigo via Instagram oferecendo uma proposta de adquirir o crucifixo barroco deles de um tamanho maior, com mais ornamentos e que estava em "promoção". Eu acabei aceitando a proposta pois o valor oferecido por eles estava quase que na metade do preço original e paguei a diferença, totalizando 1.184 reais a compra. Eu entendo que há um tempo de produção e de entrega mas já se passou mais de 1 mês e meio desde então e não há nenhuma transparência por parte da empresa. Toda hora eu preciso ficar entrando em contato para saber atualizações sobre meu pedido, nenhuma das vezes recebi uma resposta clara e transparente sobre a produção muito menos do envio, eles sempre falam que irão verificar e me dar um retorno no dia seguinte ou coisa parecida, mas o retorno nunca chega. Recentemente não tive resposta das mensagens que enviei. Comprei esse crucifixo para presente, pensando em da-lo nesse tempo de páscoa. A páscoa é daqui a dois dias e não recebi meu produto, muito menos informações sobre ele. É triste, pois os produtos oferecidos pela loja são lindos, agente pensa em compra-los pensando em exercitar e fortificar a nossa fé e tradição, mas no fim agente tem dor de cabeça e se sente passado pra trás. No momento não me interesso mais em receber o produto, e sim receber meu dinheiro de volta.