Descaso com cliente

Olá, Gabriela, como está?

Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo. Acreditamos que nosso atendimento tenha solucionado seu problema.

Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.

A empresa não leva os problemas a serio, tanto que demoraram um ano para responder e continuaram não resolvendo o problema, algo tão simples. Quem me ligou disse que tiveram um problema judicial por terem atendido um pedido de incluir adicional em suas pizzas. E não explicou mais nada. Não faz o menor sentido. Enfim, que pena que mudaram a direção dessa pizzaria que era algo simplesmente maravilhosa na Tijuca quando surgiu. Eu, como cliente antiga e fiel, fico muito decepcionada.

Conforme informado durante nosso contato telefônico, trata-se de uma situação bastante complexa, envolvendo diversos fatores internos e externos à nossa empresa. Compreendemos plenamente sua frustração e lamentamos sinceramente por isso. Reiteramos que estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para melhor atendê-la.