O Forno Rio

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2024 às 22:15

ID: 187156163

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Desde que essa pizzaria abriu no meu bairro, sempre que queria pedir um lanche não pensava duas vezes, só pedia lá, pela qualidade do pedido. No último dia 30/03/24, estava com visitas em casa e ao pensar em pedir um lanche fui direto nessa pizzaria. Pra minha surpresa, o pedido ao chegar veio completamente revirado e com a caixa aberta, certamente o entregador que veio de bicicleta deixou cair a caixa no chão e tentou dar um jeito achando que passaria despercebido. Pois bem, reportei todo o ocorrido para a central telefônica, que foram super educados e como forma de contornar a situação me ofereceram um desconto de 20% de desconto no meu próximo ******* que era só eu ligar e passar meu nome que o desconto já estaria liberado no sistema. Hoje, dia 19/04/24 resolvi ligar para fazer um pedido e utilizar meu desconto. Mais uma vez pra minha surpresa, tive que explicar novamente todo o ocorrido, ficar uns 10 minutos no só ouvindo a atendente pedir pra eu aguardar, até que depois ela pediu para me retornar a ligação. Ao retornar, veio com perguntas como se meu endereço fosse outro totalmente diferente do que eu havia passado. Por fim, por tamanha desorganização da empresa e desisti de pedir a pizza e ficou a lição pra nunca mais pedir. Uma pena, pois sei da qualidade do produto, mas com esse suporte e atendimento realmente não dá. Fica a dica pra que isso melhore. Não adiante ser bonito por fora só, tem que ser bonito principalmente por dentro.