Negligência com cliente. Sao [Editado pelo Reclame Aqui]

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Rio de Janeiro - RJ

30/03/2024 às 23:57

ID: 185719833

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Somos clientes 15 anos, fizemos um pedido pelo site 20:30 e confirmado pela pizzaria. Estava previsto até *******. Não chegou. Entramos em contato c a central onde informaram q o motoboy sumiu e que o gerente da loja O Forno Rio Tijuca segundo a atendente faria um novo pedido e iria priorizar o pedido. Após mais 1 hora e meia ligamos novamente e o segundo atendente disse q o gerente da loja enviou um zap . O gerente, o atendente ou o motoboy ou os 3 são [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois não tem nenhuma mensagem e nem ligação.Sao [Editado pelo Reclame Aqui] e agiram com total falta de respeito nos fazendo de palhaços por esperar por mais de 3 horas por um pedido que nunca nem saiu da loja. Detalhe: moramos menos de 10 m da loja, e até qualquer criança sabe chegar. Paramos de seguir inclusive nas redes sociais pois nos fizeram de idiotas. Não indico a Pizzaria O Forno Rio se não quiserem ter estresse fujam do O Forno Rio. Resultado, quase meia noite eu e minha família por causa da negligência da pizzaria estamos tendo q achar um local aberto. Fujam O Forno Rio Tijuca

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 19:37

Olá, Denise, como está?

Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) no futuro. Entraremos em contato para entender o seu caso e dar a tratativa adquada.