Pedido cancelado após 40 minutos sem reembolso e contato com a loja impossibilitado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 23:31
ID: 240151173
Pedido feito dentro do horário de funcionamento pelo app.
Depois de 40 min de andamento no pedido o mesmo foi cancelado sem reembolso. Tentei cotato via ligação mas a loja claro não atendeu. Se querem cancelar reembolsem na hora. Foi pago na hora.
Sou ciiwnte desde muito tempo e nunca mais pedirei nessa pizzaria
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:29
Olá, Sr. Fernando, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) no futuro. Entraremos em contato para entender o seu caso e dar a tratativa adquada.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 10:54
Falei com William que ligou em nome da empresa para se retratar.
Pizzaria que realmente peço tem anos e achei bom saber que se importam com clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 11:40
Acreditamos que nosso atendimento tenha solucionado seu problema.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.