Pedido de pizza veio errado e houve demora no atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 22:32
ID: 242677895
O pedido veio errado, tentamos falar com a loja por 30 minutos (nos deixaram esperando e sem pizza) e nos deixaram esperando numa ligação onde apos 15 minutos para então mandarem a gente voltar para o chat, tempo total de espera 45 minutos, sem resolução. O pedido foi feito por ifood.
Fotos anexadas:
Pizza sem borda (pagamos adicional por borda recheada)
pizza no sabor errado, pedimos marguerita.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 21:03
Olá, Apolo, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) no futuro. Entraremos em contato para entender o seu caso e dar a tratativa adquada.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 17:30
seguimos no aguardo
Réplica da empresa
22/03/2026 às 22:50
Apolo, desde o dia 09/03/2026 nossa equipe está tentando contato com os numeros de telefone e e-mail cadastrados no seu perfil e na reclamação, mas não tivemos sucesso.
Poderia nos informar outras formas de contato para que possamos entender o seu caso e dar a tratativa adequada?