Péssimo atendimento *******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2023 às 00:15
ID: 175747419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez seguida em menos de 10 dias erram no pedido.
Dessa vez solicitei a troca e o atendimento quis me enrolar de novo falando que tinha pedido pizza com massa e borda fina. A pizza sabor Calábria veio errada e a sensação vegana veio correta. Fotos anexadas
Só que dessa vez decidi solicitar a troca. Informei que poderia mostrar no app para o entregador e filmar o celular. O atendimento disse sim e eu disse que estava no aguardo.
Passado 35 minutos pergunto se já tinha saído para entrega a troca e me respondeu dizendo para enviar a foto ao sac. O sac não funciona devido ao horário e o atendimento que fazem no iFood simplesmente encerrou por conta do horário.
Não vou comer a pizza e vou querer meu dinheiro de volta. Desejo que recolham a pizza envida errada.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 19:28
Olá, Diego, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-lo(a) no futuro. Entraremos em contato para entender o seu caso e dar a tratativa adquada.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 19:35
Acreditamos que nosso atendimento tenha solucionado seu problema.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 18:20
Deu tudo certo com atentimento telefonico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10