O Forno Rio

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Rio de Janeiro - RJ

05/09/2023 às 16:00

ID: 171499521

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Olá. No domingo 20/8, às 19h, minha sobrinha pediu uma pizza pelo aplicativo da O Forno Rio, e eu fiz o pagamento por Pix, no valor de R$ *******,90. Uma hora depois, porém, o app ainda informava "Aguardando seu pedido ser confirmado." Ligamos pelo WhatsApp do aplicativo, não houve resposta. Ligamos então para o telefone da pizzaria. A atendente informou que "por um problema no app" o pedido não havia sido registrado, mas que daria prioridade a ele. Mas, 15 minutos depois, ela ligou dizendo que o principal ingrediente do sabor ******* em falta. Optamos, então, pelo cancelamento, e ela disse que o reembolso só poderia ser feito no dia seguinte (um Pix!). Nada ocorreu, na terça fiz queixas pelo Instagram deles. Uma pessoa me ligou e disse que o problema tinha de ser resolvido pelo app, não por eles, e que o pedido ainda constava como pendente (!!!). Ela disse que o prazo de reembolso era de 48 horas (por um Pix!). Já estamos em setembro e não recebi