O Galpão Rosa I Queens Of Egine I Oficina Mecânica

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 08:20

ID: 218677699

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Contratei a Queens of Engine - O Galpão Rosa, confiando na proposta de ser uma oficina voltada para mulheres, com acolhimento, transparência e segurança. No entanto, a experiência foi profundamente decepcionante, traumatizante e financeiramente danosa.
Fui convencida a realizar um orçamento muito acima do valor de mercado do meu carro (já havia dito que tinham me oferecido há um ano R$ 8.000 pelo carro) com a promessa de que o veículo ficaria em perfeitas condições e poderia ser usado por até 5 anos.
O barulho que me fez procurar a oficina persiste, algo que poderia ter sido facilmente identificado se o test drive prometido tivesse sido realizado.
Após meses sem carro e R$ 10.910 mil pagos (parcelados em 12x), o barulho que me fez procurar a oficina persiste, e uma avaliação posterior revelou uma solda malfeita no motor.
A própria responsável pela oficina, após esse diagnóstico, me orientou a vender o carro em 6 meses, o oposto do prometido inicialmente.
Durante a negociação, me foi garantido que as peças poderiam ser parceladas entre 5x e 12x, mas mais de 65% dos fornecedores exigiram pagamento à vista, desestruturando meu planejamento financeiro.
Não me foi permitida a realização do test drive prometido, pois quando fui retirar o carro, a responsável se exaltou e me impediu de permanecer na oficina, além de proferir comentários desrespeitosos sobre o estado do veículo e mandou eu buscar a justiça, não me dando nenhuma outra opção além disso.
Após solicitação formal, sigo sem receber um documento detalhado do serviço realizado, com imagens e registros, conforme acordado.
Até agora, não houve qualquer proposta de reparação ou tentativa de resolução amigável.

Infelizmente, o discurso de acolhimento e empatia direcionado a mulheres não se confirmou na prática. Deixo este relato para que outras consumidoras possam refletir com mais cautela antes de contratar os serviços.