Cancelamento de sofá retrátil e solicitação de ressarcimento de valor pago não efetuado.
Respondida
Lorena - SP
16/07/2026 às 13:29
ID: 254085829
Eu e minha esposa fizemos uma compra de um sofá retrátil na loja de guaratinguetá, om pagamento a vista no débito, e os prazos da entrega não foi respeitado e decidimos pedir o cancelamento da compra e o ressarcimento dos valores, e já se passou uns 10 dias e ainda não devolvido.
Portanto, estamos levando o caso ao procon pra tentar resolver já que direto com a loja não foi possível ainda.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:17
Informamos que o produto encontra-se em estoque, nossa logística foi até a casa do cliente realizar a entrega, onde o mesmo recusou-se a receber, portando estamos aguardando o cliente nos contatar para realizar a devida entrega do produto