Produto não entregue após 45 dias úteis e falta de retorno da loja
Resolvido
Taubaté - SP
06/06/2026 às 09:35
ID: 250657935
Fiz uma compra nesta loja em 05/04/2026 hoje é dia 06/06/2026 e o produto não chegou, no contrato pede 45 dias úteis para entrega porém a compra não chegou, envio mensagem para a loja e o vendedor e a resposta é sempre a mesma, "vou verificar" e não retornam a mensagem. Hoje foi o último contato que eu fiz com a loja e a mesma resposta. Diante disto vou contestar junto a operadora do cartão a compra por não terem entregue a compra.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:37
Olá, Patricia, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo transtorno relatado, priorizamos sempre uma experiência positiva aos nossos clientes.
Verificamos com a loja que o seu caso foi resolvido, para qualquer dúvida ou informação temos o nosso SAC: (12)3624-5684 disponível para lhe atender, é whatsapp também, com funcionamento de Segunda a Sexta das 9:00 ás 18:00.
Atenciosamente,
Equipe O Garimpo Outlet
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:49
O vendedor ***** foi solicito e resolveu o problema, precisei fazer a troca do produto mas fiquei satisfeita com a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7