Sofá e cadeiras entregues com tecido e formato diferente do comprado. Troca não realizada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/01/2026 às 14:46

ID: 238260367

Comprei um sofá e cadeiras para mesa na loja Garimpo Outlet dia 22/11/25 inclusive paguei um pouco mais no sofá para diminuição de medidas e nas cadeiras por troca de tecido, o valor da compra foi 8 mil quando o produto chegou foi com tecido e formato diferente a minha compra, me falaram que iriam entrar em contato comigo para trocar após o Natal e até hoje dia 20/01/26 estou no aguardo da troca, já tentei contato com o vendedor, com o financeiro, com o filho do dono da loja e nada de resposta.
A loja tem um pós venda péssimo não recomendo. Foi uma decepção pra mim.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:26

Olá, Karla Vitorino, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo transtorno relatado e queremos assegurar que vamos solucionar sua demanda com prioridade.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e analisarmos o seu caso com mais detalhes, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o nosso SAC: (12)3624-5684.
Nossa equipe está a disposição para lhe atender!

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe O Garimpo Outlet

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 17:43

Esse número que vocês me passaram não está aceitando ligação, ainda estou no aguardo para que resolvam meu problema.

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 13:16

Não indico a loja Garimpo Outlet criei muitas expectativas, e infelizmente me frustrei só tive raiva até agora meu problema não foi resolvido, eles tem um pós venda péssimo!
me entregaram um produto diferente do que comprei falando que iriam fazer a troca após as festas de final de ano, e agora estão alegando que meus produtos foram entregues certos, móveis com medidas, tecido errado é pra completar com avaria é uma palhaçada só o estresse que estou passando não está fácil.
Se não vão entregar o que comprei, é muito fácil resolver é só devolver o dinheiro que paguei.


Resolvam

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 09:33

Pior experiência da vida!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0