Sofá entregue com cor errada e atraso na entrega, poltrona com atraso na entrega.
Resolvido
Tremembé - SP
12/05/2026 às 21:10
ID: 248476237
Comprei um sofá e uma poltrona no dia *****, o sofá somente foi entregue no dia *****, depois de muitas reclamações. O pior é que no pedido o sofá era da cor cinza e foi entregue um da cor " ferrugem", a poltrona foi só entregue no dia *****.
Não posso recomendar uma loja que não cumpre prazo e entrega produtos errado. Não estou satisfeita.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:46
Olá, Penha Amaral, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo transtorno relatado,
Para darmos continuidade ao seu atendimento e analisarmos o seu caso com mais detalhes, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o nosso SAC: (12)3624-5684 é whatsapp, com funcionamento de Segunda a Sexta das 9:00 ás 18:00.
Nossa equipe está a disposição para lhe atender!
Atenciosamente,
Equipe O Garimpo Outlet
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 17:03
Enviei contato pelo whatsapp, não fui atendida ainda
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:43
Estou aguardando a troca do produto, pela cor que eu havia encomendado. O prazo é de 45 dias. Assim poderei melhor avaliar a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5