Sofá entregue errado e demora na entrega: Loja O Garimpo não resolve o problema
Não resolvido
Aparecida - SP
10/03/2026 às 15:14
ID: 242869789
Fui até a loja O Garimpo conceito (unidade de Taubaté SP) onde eu comprei um sofá dia 30 de outubro de 2025. O prazo era que chegasse antes do Natal, até chegou, mas chegou outro modelo completamente diferente do que eu pedi. No mesmo instante foi feito a devolução e é encomenda do modelo correto mas até hoje 10 de março de 2026 meu sofá não chegou. Não tive uma reposta da loja e eu mesmo tive que entrar em contato com a fábrica para ter uma posição e descobri que mandaram novamente o pedido errado. A loja não me atende e não resolve meu problema!
Não comprem, além de tudo o os estofados são de pessima qualidade e o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Estarei entrando com uma ação judicial para tentar resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:40
Boa tarde Alan,
Primeiramente lamentamos pelo transtorno relatado e queremos assegurar que vamos solucionar sua demanda com prioridade, Asseguramos que estaremos passando seu caso ao setor responsável para resolução!
Estamos a disposição para lhe atende! E para dúvidas ou informações temos o nosso SAC: (12)3624-5684 com atendimento de segunda a sexta das 9:00 as 18:00hrs.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe O Garimpo Outlet
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:02
Ninguém entrou em contato comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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