O Garimpo Outlet

Reclamar dessa empresa

Potim - SP

15/06/2026 às 02:26

ID: 251376615

Fiz a compra de um sofá retrátil Milano no Garimpo de Guaratinguetá, no valor de R$ 3.000 r paguei a vista.
Na hora de vender o rapaz que me atendeu ***** foi bem atencioso (doido pra vender o sofá) disse que na hora não tinha aquele modelo, mas ia ver se tinha no estoque de outra loja (obviamente tinha) e por incrível que parece apareceu o sofá no mesmo dia na loja de Guaratinguetá. Até aqui ok!
A decepção começou na hora da entrega, o sofá veio rasgado atrás, rasgado na frente, um lado do assento beeeem mais baixo que o outro e na mesma hora mandei as fotos para ele solicitando a troca antes mesmo dos entregadores saírem da minha casa.
Esse tal ***** disse que não era responsável pela troca e me passou o contato do suporte, o suporte me pediu fotos e vídeos das avarias e enviei disseram que levaria 30 dias para análise.[Editado pelo Reclame Aqui] que absurdo!
Chegando no prazo de 30 dias me enviaram uma mensagem dizendo que a reclamação foi aceita e quem em mais 30 dias enviaram outro sofa para a troca, e que eu poderia ir usando esse que veio normalmente. Nessa daí passaram 30 dias a até agora nada. Ja está dando quase 90 dias e nada.
Cada hora que eu cobro uma resposta me enviam uma desculpa esfarrapada diferente.
Resumindo: FALTA DE COMPROMISSO, LOJA DE [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], LOJA DE [Editado pelo Reclame Aqui], NUNCA MAIS VAO VER 1 REAL DA MINHA PARTE.
Se quiserem evitar decepção, nao comprem la e nem em nenhum outro Garimpo