renovam assinatura cancelada e não dão acesso à plataforma

Reclamação em réplica

Em réplica

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Canoas - RS

15/04/2024 às 23:41

ID: 186842263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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assinei a mais de um ano, o acesso à plataforma caiu do nada e esse ano renovaram a assinatura.
Preciso que cancelem a cobrança e devolvam o dinheiro pago da renovação.

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 22:36

Boa noite, Rafael.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos providenciar o seu estorno.

Entramos em contato via email.

Aguardamos retorno,

Equipe Rodrigo Cohen

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 19:38

Entraram em contato, mas ainda não fizeram o pagamento conforme combinado.