[Editado pelo Reclame Aqui], preciso de ajuda urgente com o acesso da minha conta no Hangar

Oi, Gilmar! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos a frustração ficar três dias sem acesso quando você precisa do conteúdo é realmente estressante. Vamos resolver isso agora.
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O que aconteceu com seu acesso
O looping na tela de login e a falha no recebimento do link de recuperação fazem sentido quando entendemos o que ocorreu: sua renovação anual não foi processada com sucesso o que pode acontecer por cartão atualizado, limite temporário ou bloqueio preventivo da operadora. Quando isso ocorre, o acesso é encerrado automaticamente ao fim do ciclo. Não é um bug da plataforma é o sistema respondendo ao vencimento da assinatura.
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Atualização sobre sua solicitação
Já enviamos para o seu e-mail um link personalizado de renovação, mantendo o mesmo valor promocional da sua matrícula original como forma de agradecer por querer continuar estudando conosco. É só abrir o e-mail, clicar no link e reativar sua conta. Verifique também a pasta de spam caso não encontre na caixa de entrada.
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Sobre o suporte
Reforçamos um ponto importante: O Hangar não possui atendimento por chat ou telefone nosso suporte a alunos é feito exclusivamente por e-mail, conforme informado no primeiro vídeo da plataforma, no módulo de Boas-Vindas. Para qualquer situação futura, o caminho direto é sempre [email protected].
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Confirmação da regularização
Causa identificada: falha na renovação automática
Link de renovação com valor promocional enviado para o e-mail cadastrado
Acesso reativado assim que a renovação for concluída
Suporte exclusivo por e-mail: [email protected]
Pode guardar o celular, Gilmar está resolvido! Bons estudos!
Equipe O Hangar
[email protected]
www.ohangar.org