Comida mal feita

Em réplica
Niterói - RJ
25/09/2018 às 21:45
ID: 38740817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Estive no rodízio do Japa hoje, na loja da Rua Paulo Alves (Ingá - Niterói - RJ). Infelizmente não tive uma boa experiência e gostaria de enumerar o que achei deselegante e mal feito:
- Yakissoba - estava extremamente gorduroso, banhado em óleo. A carne tenho certeza que era de segunda qualidade, estava dura.
- Rolinho primavera de frango - só tinha frango e catupiry. O catupiry de extremo mau gosto e baixa qualidade parecendo mais uma massa de farinha de trigo. Não tinha tempero, gosto de tempero, cebolinha, salsinha nada. Parecia comida de hospital.
- Hot philadelphia - frio e com excesso de vinagre, chegava parecer estar azedo.
Esses foram problemas pontuais que preciso ressaltar para melhorar o serviço de vocês. Outra questão que não gostei o ceviche só tinha opção de apimentado e eu não gosto de pimenta, acho que poderia fazer uma opção sem pimenta. Isso aconteceu com muitos outros rools, que tinham pimenta e não tinham opção sem pimenta, o que eu deixei de prová-los.
Por esses motivos minha experiência foi negativa e não tenho intenção de voltar e muito menos indicar para outras pessoas.
Se esse comentário realmente for lido e for levado em consideração eu aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 11:52
Olá Rachel!
Tudo bem?
Recebemos seu feedback nesta plataforma e através do e-mail.
Nossa equipe de Relacionamento já realizou o contato.
Agradecemos o feedback pois ele é de extrema importância para nós!
Atenciosamente, Equipe O Japa!
Réplica do consumidor
22/11/2018 às 10:31
Passei meu telefone para eles e ninguém me ligou ainda. Continuo com a péssima impressão da empresa e agora pior ainda, pois o retorno foi dado por email e não me ligaram e nem deram uma explicação.
Réplica da empresa
22/11/2018 às 11:31
Olá Rachel,
Bom dia!
Conforme feedback enviado pela Sra. a equipe de relacionamento esta averiguando o ocorrido
com a unidade sinalizada para melhores esclarecimentos. Dentro dos próximos dias nossa equipe
estará dando o devido retorno.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe O Japa!