Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/12/2018 às 00:59

ID: 40524903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo!! Fui cliente a anos. Hoje foi uma decepção. Comprei 4 promoções de rodizio no groupon. Eles não tinham o que servir. Vários itens já tinham acabado. Buffet vazio. O que pedia do rodízio os ingredientes tinham acabado.. Até os garçons se queixando. A caixa quando fui pagar minha bebida, até ela reclamando. Sem condições nenhuma de atender clientes. Muita falta de respeito com cliente. Infelizmente uma decepção! Aguardamos mais de 1 hr por yakisoba e nada. Não aguentei tanto descaso. Sem condições nenhuma de atender uma demanda de um site de tanta confiança como o Groupon.

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Resposta da empresa

03/12/2018 às 11:14

Olá Sheila,
Tudo bem?

Recebemos seu feedback e gostaríamos de agradecer pelo mesmo. É muito importante para nós prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes e no caso deste ocorrido, necessitaremos de uma avaliação para melhor feedback a respeito.

Nossa Equipe de Comunicação já esta em contato para devidos esclarecimentos.


Atenciosamente,
Equipe O Japa!

Réplica do consumidor

04/12/2018 às 11:13

Está em contato com quem?

Réplica da empresa

20/12/2018 às 16:13

Olá Sheilla!

Recebemos o feedback de que nossa equipe de comunicação realizou o devido contato.
Agradecemos novamente o feedback pois ele é de extrema importância para nós.

Esperamos poder recebê-la em uma nova oportunidade para uma melhor experiência O Japa.


Atenciosamente,
Equipe de Comunicação O Japa!