Cancelamento de curso online e estorno negado após 7 dias da inscrição

Prezada Marluza,

Boa noite! Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e para prestar todos os esclarecimentos que desejar.

Conforme mencionado, o pedido de cancelamento foi realizado após o prazo de garantia de 7 dias. O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) assegura o direito de arrependimento para compras realizadas on-line no prazo de até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do produto.

Todos os pedidos feitos dentro desse período são atendidos integralmente, sem qualquer barreira. Inclusive, logo no início do acesso à plataforma, destacamos os principais pontos que o aluno deve analisar para verificar se o curso está alinhado às suas expectativas.

Como a solicitação ocorreu aproximadamente um mês após a aquisição do plano letivo, infelizmente não é possível procedermos com o cancelamento.

De todo modo, asseguro que todos os recursos da plataforma permanecem integralmente disponíveis para sua filha, garantindo uma preparação completa e de alto nível. Muitos alunos, inclusive, conciliam o curso com o presencial e relatam excelente aproveitamento dessa combinação. No ano passado, foram diversos relatos de aprovados em Universidades Públicas de Medicina, por exemplo, destacando o papel central do Chapéu do Mago em complemento à preparação presencial.

Esperamos sinceramente que, ao longo do ano, sua filha possa aproveitar ao máximo os conteúdos oferecidos pelo Chapéu do Mago e, inclusive, é muito possível que ela perceba e a qualidade técnica oferecida supera em muito diversos pontos que ela poderá ter como dificuldade em um presencial.

Seguimos sempre à sua disposição.

Grande abraço.

Boa tarde
Certo.
vamos dicustir judicialmente então.
Att. Marluza Paim