Não comprem o curso destrinchando Enem da plataforma Chapéu do Mago

Question

Comprei o curso no final de fevereiro com objetivo de prestar Enem, comprei o plano mais caro do curso com a promessa de mais conteúdos do Enem incluindo atividades, aulas ao vivo e essas coisas, resultado: de ******* atividades apenas 85 são do Enem (o que não completa nem uma prova 90 questões) isso porque paguei a mais pelo direcionamento.Durante os 7 dias de garantia o conteúdo do curso não FICA DISPONÍVEL ao cliente (para que não desistam), decidi aguardar até que as aulas ao vivo e comentadas fossem começar pois poderia ser um conteúdo a mais, resultado: as aulas que foram prometidas desde fevereiro foram acontecer só em junho e não adicionava em nada exclusivo para o Enem, conversei com o suporte e pedi o cancelamento da compra ( o que me foi negado) logo em seguida tentei negociar pedindo apenas o cancelamento sem ressarcimento ( o que foi novamente negado) ameacei eles de levar no PROCON pois o curso NÃO OFERECE O QUE PROMETE, resultado: eles não fizeram questão alguma de resolver (estou a 1 mês inteiro aguardando uma resposta da empresa), e ainda não consigo acessar minha conta na plataforma nem trocar a senha.
É UMA EMPRESA QUE NÃO PENSA EM SEUS PRÓPRIOS CLIENTES, não recomendo a compra, experiência péssima

Accepted Answer

Excelente tarde, Sophia, tudo bem? Vou te responder por aqui e, em seguida, entrarei em contato para que possamos conversar, tudo bem?

Acredito que tudo que aconteceu, na verdade, foi um grande equívoco. O Destrinchando o Enem não é um material de aulas ao vivo complementar ao Chapéu do Mago, mas sim um curso separado (com acesso inclusive em uma plataforma diferente) com uma perspectiva *******% direcionada para o Enem.

*******% das questões do Destrinchando o Enem são, sim, do Enem, já que este é o foco. Isso não acontece no Chapéu do Mago, que é um curso preparatório completo, com questões de vestibulares variados, justamente para preparar para os principais vestibulares do Brasil.

O Chapéu do Mago possui um banco mais cerca de 20.******* mil questões selecioanadas a dedo pelos professores justamente com o objetivo didático de ensinar o conteúdo e cada aula e, por esse motivo, as questões são variadas - e não apenas do Enem (que não é o caso do Destrinchando o Enem, sendo este *******% focado nessa prova).

De todo modo, entrarei em contato para solucionarmos qualquer problema que possa ter ocorrido!

Não comprem o curso destrinchando Enem da plataforma Chapéu do Mago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor