o mago do macbook

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

01/09/2025 às 12:54

ID: 225835431

Prezados,

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja O Mago do MacBook.

Meu celular encontra-se com a assistência desde o dia 15/07, e até o momento não recebi retorno adequado sobre o andamento do serviço. O contato com a empresa é extremamente difícil, marcado por mensagens automáticas, demora excessiva nas respostas (levando horas ou até dias) e ausência de informações claras sobre o status do reparo.

As poucas vezes em que obtive alguma atualização foi porque eu mesmo precisei entrar em contato. Em uma ligação, fui informado de que meu aparelho estava como terceiro na fila, mas já se passaram 5 dias desde essa informação e não tive nenhuma novidade.

Esse descaso demonstra um atendimento defasado e ineficiente, deixando o consumidor totalmente à mercê, sem transparência e sem previsibilidade sobre o conserto.

Diante disso, informo que estarei resgatando o celular para levá-lo a outra assistência, visto que não posso mais ficar à espera de um retorno mesmo que seja negativo.