O Marajá Dos Cabelos

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São Paulo - SP

13/06/2018 às 15:10

ID: 36083191

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No dia 30/05/******* fui até o estabelecimento o Marajá dos cabelos comprar 50 gramas de cabelo de 60 centímetros para fazer a manutenção do meu cabelo , foram feitas 3 tentativas para passar o meu cartão na terceira tentativa a atendente informou que não estava sendo aprovada a compra pois não foi autorizado apos essa informação da atendente recebi no celular a informação do meu cartão de crédito que a compra tinha sido aprovada informei a atendente e até mostrei no aplicativo do meu cartão o valor da compra . horário e o nome do estabelecimento e o valor a atendente me informou que estaria chamando o gerente para que possamos resolver.Informei o ocorrido para o gerente a atendente também informou ele me informou que estaria entrando em contato com a rede Payleven a rede da maquininha de cartões do estabelecimento o gerente informou e foi um erro de comunicação entre a rede Payleven e a financeira do meu cartão no próprio local entrei em contato com a financeira do meu cartão falei com o atendente e o atendente informou que realmente a compra foi aprovada inclusive foi gerado o número da ordem de venda , informei o número da ordem de venda para o gerente o gerente entrou em contato novamente com a rede Payleven e me passou o telefone para conversar com o atendente Payleven informei o ocorrido o atendente da payleven informou que foi um erro de comunicação e me pediu para aguardar 3 dias pois estariam entrando em contato comigo. Aguardei o 3 dias e ninguém entrou em contato comigo entrei em contato com o estabelecimento no dia 02/06/******* conversei com o gerente e informei que até aquele momento ninguém tinha entrando em contato comigo e que a fatura do cartão iria fechar no dia 06/06/******* o gerente me informou que estava ali para resolver e que era para aguardar o prazo de 3 dias , aguardei e no dia 07/06/******* fui até estabelecimento com a fatura do meu cartão o extrato da fatura o gerente viu e entrou em contato com a rede PayLeven novamente o atendente informou para a gerente que foi um erro de comunicação e que o mesmo teria que encaminhar o anexo da minha fatura com o extrato da fatura para e-mail da payleven para que seja analisado o gerente me passou o contato do atendente da payleven o mesmo me informou o mesmo que o gerente e me pediu que aguardasse o prazo de 5 dias informei ao gerente que estaria aguardando o prazo e que a minha fatura iria vencer no dia 18/06/******* até a data de hoje ninguém entrou em contato comigo o prazo de 5 dias que pediram para aguardar termina amanha e não tenho o valor e nem a mercadoria o cabelo , informei ao gerente que estaria chamando a policia ,iria até o Procon o próprio gerente informou que era para mim fazer o que quisesse informei ao mesmo que não posso ficar nervosa pois estou gravida de 5 meses a unica coisa que o gerente respondeu foi que estava ali para resolver e que eu não era a unica pessoa já aconteceu com mais 7 pessoas e foi resolvido . Pois estou no aguardo e a minha fatura vence dia 18 .06.******* .