O Marajá Dos Cabelos

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São Paulo - SP

05/02/2024 às 15:02

ID: 181974899

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No dia 19/12/23 as 16:24hr efetuei uma compra de cabelo do Sul no total de 100grs, no valor de R$ *******,00 e a costura da fita no valor de R$ *******,00 totalizando R$ *******,00. Fui informado no ato da compra pela vendedora Ivete que o cabelo poderia ser descolorido para o tom que eu precisa, que era um loiro claro, por se tratar de um cabelo do sul. Qdo efetuei o procedimento de descoloração o cabelo se partiu por corte químico. No procedimento foi utilizado po descolorante BRAÉ e OX de 20vl da BRAE e protetor Plex.
Entrei encontro no dia 20/12/23 para fazer a reclamação na loja e proprietária Silvia se recusou a trocar pois informou que deveria ter sido feito o teste de mecha, mas no dia compra não fui informado da necessidade do teste e inclusive me garantiram que o cabelo chegaria sem problemas no tom que eu precisava. No dia 21/12/23 levei o cabelo partido até a loja na tentativa de um acordo com a Silva e a mesma informou que não trocaria, em vídeo a mesma confirmou que aquele cabelo poderia ter sido clareado para o tom que eu precisa e inclusive mostrou o mesmo cabelo que havia vendido com o teste de mechas. Ainda sim não quis trocar o cabelo ou devolver o dinheiro e pediu para que procurassemos nossos direitos na justiça.
Tive que para atender a cliente comprar outro cabelo em outra loja, sem ter a devolução do cabelo deficado. O que desonerou financeiramente naquele momento.