Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2020 às 09:54

ID: 98918799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nunca em toda minha vida comi uma Bomba de chocolate tão medonha como esta que comi ontem. Estava "aguando" de vontade de comer uma bomba de chocolate ontem no shopping Bourbon Pompeia, e vi que na Melhor Bolo.. tinha. De primeira, já não fui muito com a cara... mas... insisti, perguntei ao atendente se estava fresquinha (a cara era de algo de uma semana atrás), ele disse que era do dia mesmo. Eu inocente, acreditei. Paguei a FORTUNA de R$ 14,90 reais, por aquela [Editado pelo Reclame Aqui]. Que vergonha para a "marca/ gerente da franquia/ seja quem for o responsável". Massa ruim, recheio então... meu Deus, parecia areia! Qualquer padaria de 5 categoria faria um recheio melhor. acho que até mingau de maisena seria melhor que aquele recheio, Nojento, um insulto. Não tem controle de qualidade? Ninguém prova antes de vender?Conversei com o atendente, disse que sabia que a culpa não era dele, mas que ele deveria avisar a quem devido fosse. Mas, duvido muito que ele o tenha feito. Por isso resolvi escrever, e faço questão que a Marca me devolva esse módico valor. E não é pelo valor, é pela enganação e pela cara de pau de venderem algo neste preço e que não valha nem 1/3 do que cobram. Na verdade, deveriam era "pagar" as pessoas pra comerem aquilo! E quando um consumidor se dá ao trabalho, de fotografar, perder tempo de vir à internet escrever "textão", é por que realmente esta muuuuito insatisfeito/revoltado com o fato. Aguardo o retorno da empresa.

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Resposta da empresa

17/06/2020 às 14:12

Prezada senhora Patricia, boa tarde!
Chegou ao nosso conhecimento sua reclamação postada no site Reclame Aqui e ressaltamos que sua manifestação é preciosa participação no aprimoramento de nossos serviços. Ficamos lisonjeados por ter desprendido um momento do seu tempo para nos orientar.
Sua reclamação foi recebida pelo Fale Conosco do Site O melhor bolo de Chocolate do Mundo e registrado sob Protocolo 16/20RA em 07/01/*******.
O valor gasto pelo produto foi reembolsado, como forma de desculpas.
Estaremos sempre à disposição através do nossa Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ******* ******* 00 60 ou e-mail *******
Cordialmente,
CAC Centro de Atendimento ao Consumidor
*******.77.*******.60
*******
https://*******

Consideração final do consumidor

23/06/2020 às 13:50

resolveram meu caso. Espero que tenha sido útil para melhorias nos produtos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8