O Mestre da Obra

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São Paulo - SP

14/12/2015 às 18:22

ID: 15872024

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Fechamos com O Mestre da Obra 3 serviços: construção de 3 paredes em drywall, remoção e troca de portas e mudança de ar condicionado de lugar. Serviços simples, mas q pelo fato de estar grávida, optamos em contratar uma empresa para administrar a obra e entrega-la sem maiores transtornos, para termos tranquilidade neste momento. Porem, a má gestão da obra nos causou muita dor de cabeça.

Deparamos-nos com um atendimento péssimo, e muita falta de profissionalismo, principalmente por parte da Sra. Alessandra. Ex.:

1)Todas as vezes q algo não era cumprido, como o não comparecimento dos profissionais p/ execução do serviço, a Sra. Alessandra não atendia nossos telefonemas, ou qdo ligávamos de algum nº q ela não conhecia, ela atendia, mas ao nos identificar, ela desligava o telefone. Ligávamos na sequencia pensando q a ligação havia apenas caído, e dava caixa postal.

2)Pedi p/ a Sra. Alessandra nos posicionar qdo houvesse algum contratempo, e ela chegou a discutir conosco, postura incoerente a quem se intitula “proprietária”, jogando a responsabilidade da má coordenação das obras em nós clientes, que fechamos um contrato e remuneramos tal serviços.

3)Qto aos demais profissionais, inúmeras visitas foram agendadas e não cumpridas, causando transtornos, pois agendavam para “terminar a obra”, e não avisavam que o prestador não iria ou, qdo ligávamos solicitando a previsão de chegada, informavam que o prestador “estava chegando” mas não comparecia. Ficamos esperando, desmarcamos compromissos, nos ausentamos do trabalho p/ ficar disponíveis e o serviço não fora executado.

4)Obra não finalizada - prazo acordado p/termino era 12/11 – atraso e nenhuma solução dada. Itens não finalizados: ar condicionado não recebeu carga de gás; vazamento de agua do ar dentro do quarto após colocação no novo local; fechamento do buraco na parede, onde o ar foi fixado.

Desta forma, solicitamos que o valor dos serviços que não foram executados fosse ressarcido, para conclui-los com outro profissional; uma vez que quitamos *******% dos custos da obra. Fizemos essa *******, por e-mail em 23/11/*******, e até o momento a empresa não se pronunciou.

Contudo, concluímos e alertamos que esta empresa não é séria e não respeita seus clientes.

No aguardo do ressarcimento.