30 minutos de espera e descaso do Garçom

Respondida
São Paulo - SP
30/04/2023 às 21:24
ID: 163802967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, 30/40, tive o imenso desprazer de ir ao Mineiro Prime, na rua Antônio Carlos *******. O local não estava locado, tendo inúmeras mesas vazias. Fizemos os primeiros pedidos e após esperar por 30 minutos, ser ignorado duas vezes pelo garçom e ver pratos de pessoas que chegaram depois da gente sendo servidos, questionei a caixa dizendo que iria embora já que não era servido. Ela chamou o garçom que fez os pedidos e o mesmo disse: se não quer esperar, é só cancelar os pedidos, pagar o que consumiu (duas latas de coca) e cancelar o pedido, não posso fazer nada. A incompetência, descaso e ignorância daquele ser quase me tirou do sério. É inadmissível que um estabelecimento que se diz ser rodízio funcione dessa forma e trate seus clientes assim. Com certeza foi a pior experiência que já tive em toda minha vida. Continuo incrédulo
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:55
Vinícius, lamentamos profundamente por essa experiência tão negativa. Pedimos desculpas sinceras pelo tempo de espera, pela falta de atenção e principalmente pela forma inadequada como você foi tratado isso está muito distante do padrão que prezamos em nosso atendimento.
Vamos tratar o caso com total seriedade, reforçando com nossa equipe que respeito e agilidade são essenciais, independentemente da situação. Sua avaliação é extremamente importante para que possamos corrigir falhas e evitar que isso volte a acontecer.
Agradecemos por nos relatar e esperamos, de verdade, ter uma nova oportunidade de recebê-lo para mudar essa impressão.