O Mineiro

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São Paulo - SP

21/11/2018 às 20:23

ID: 40189399

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Estive no restaurante mineiro da matias aires 74, sempre vou ao restaurante, indico e quando estou com visitas de outros lugares sempre levo com maior prazer, pelo atendimento e qualidade no serviço, porém no dia 16 de novembro, fiquei muito decepcionado com o atendimento neste dia cheguei por volta das 16:00 pedimos uma porção de batatas fritas que veio muito mal servida e algumas queimadas e murcha, tudo bem fiquei quieto porém começou a assustar porque nunca foi assim, solicitamos o prato e deixei os convidados escolherem e enfatizando que era tudo muito bem servido e gostoso, minha decepção veio em seguida pedimos lombo com tropeiro, serviram um lombo que estava muitooooo seco, parece que passou do ponto, o tropeiro veio tao pouco que fiquei com vergonha, chamei o gerente que foi super atencioso, expliquei desde o pedido da batata ate o prato principal, conclusão o gerente veio com uma porção a mais de batata que pedi para retirarem em seguida pq nao iriamos comer mais, pois havíamos pedido o prato, e quando ele voltou com o tropeiro, voltou com uma farofa de ovos, uma qualidade horrível, conclusão deixamos muita comida la, percebi que a propaganda que fiz do estabelecimento me fez passar vergonha, sempre paguei a conta com muito prazer, pois desta vez foi a mesma coisa de ter jogado ******* reais no lixo e triste por perceber como a qualidade caiu, seria mais bonito falar que não tinham comida pronta, que não poderiam servir o prato naquele horário, juro que ficaria mais bonito, ficou nítido que queriam enfiar em nos a sobras, desculpe falar assim mas foi o que deu para perceber.
Ao receber a resposta do setor de qualidade sobre o ocorrido que enviei um e-mail a mesma se posicionou de forma incisiva falando que a qualidade não caiu e colocando os dados estatísticos do Google, coisa que todos têm acesso como se tivesse, a resposta do e-mail foi como se tivesse falando mentira.
Poxa se um consumidor reclama de algo pontual é para melhorar e não ser rebatido e colocado como [Editado pelo Reclame Aqui].
Está na hora de terem um treinamento para críticas, por enquanto não recomendo mais os restaurantes.