ATRASO ENTREGA
Resolvido
Mauá - SP
06/06/2022 às 11:44
ID: 144628811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na MIO DO QUEIJO #******* no início de maio. E até agora não recebi. Fui ver nos e-mails recebidos e constatei que a numeração da minha casa estava errada. Entrei em contato no dia 20/05 para avisar e me informaram que foi entregue dia 16/05. Impossível, pois o número que constava a nota não existe em minha rua. E até agora a justificativa é que estão averiguando com a transportadora o protocolo de entrega. Estou achando que essa empresa não é séria, dado o total descaso que vem demonstrando. Nota: eu cadastrei meu endereço corretamente.. não entendi o número que apareceu no pedido. Desejo recebeu o reembolso.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 12:24
Olá, boa tarde Rosileni. Tudo bem?
Localizamos seu pedido e todo o histórico de conversa sobre a situação. Consta que houve a correção do endereço e o reenvio do seu pedido por outra transportadora. Sobre o cadastro, não temos como alterar os dados que o cliente inseriu no momento da compra, os mesmos vão automaticamente para a transportadora quando você a seleciona e sobre a transportadora estamos tratando no particular a questão da entrega em um número inexistente, essa questão será resolvida para que não venha se repetir.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos sempre à disposição caso precise.
Atenciosamente, Equipe O Mió do Queijo.
Consideração final do consumidor
12/07/2022 às 09:28
Meio atribulado de início, porém se esforçaram em resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/07/2022 às 10:51
Agradecemos o Feedback e sempre em evolução pra atender com máximo de excelência!
Equipe,
O Mió do Queijo