O Mió do Queijo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2021 às 11:55

ID: 131589763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O mió do queijo e o pió do desempenho
Minha esposa efetuou uma aquisição nessa empresa.
Já no preenchimento do pedido, essa empresa - por meio do software de registro da aquisição - não identificou um cliente com cadastro com histórico de várias outras aquisições e houve necessidade de preencher novamente a informação entre elas, o endereço de entrega. Falha: o software de registro da aquisição da mercadoria passou para a página seguinte e mostrou indício de que não há, nessa empresa, nenhum tipo de verificação de dados completos. No preenchimento da informação do endereço de entrega, ficou faltando o número da rua e esse campo não ficou assinalado pelo software na página de preenchimento do endereço para o cliente ser levado a preencher o endereço completamente como condição para o software passar para a página seguinte.
A mercadoria foi para o entregador com a informação de número da rua faltando e o entregador - não sabendo onde entregar devido à informação incompleta - não fez uso do número do telefone do comprador escrito na etiqueta da mercadoria para pedir esclarecimento (qual o número da rua?), nem pediu essa informação para o vendedor.
O entregador não devolveu a mercadoria ao vendedor e apresentou uma lista de supostas tentativas de entrega. Finalmente, afirmou que entregou a mercadoria omitindo as informações Em que endereço foi entregue a mercadoria (em que número da rua), Quem recebeu a mercadoria. Na lista de supostas tentativas de entrega, há alegação "Estabelecimento fechado" referindo-se a um prédio com portaria 24 horas, ou seja, essa portaria nunca fica desguarnecida.
Diante da reclamação do comprador, o vendedor passou a se manifestar de forma indefensável e confusa esquivando-se de assumir as consequências de suas falhas como: ou devolvendo o valor pago ou enviando a mercadoria conforme pedido. Truques como referir-se a outra aquisição foram usados para criar ainda mais confusão no diálogo.
Há fortes sinais de amadorismo ou descaso na conduta dos funcionários do "Mió do Queijo" e falta de empenho em prestar um serviço de boa qualidade.
Não é aceitável (ou satisfatório) que conste - no Reclame Aqui - apenas que houve resposta. Não enche o saco também é resposta inaceitável, nesse caso. Apenas duas alternativas são aceitáveis: devolução do dinheiro ou entrega da mercadoria conforme pedido.
Pedido *******
Vendedor: O mió do queijo
Data da aquisição: 09/09/*******