Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/12/2024 às 09:58

ID: 205530449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei dois bonecos de pelúcia no site mundo das nuvens. Fizeram um retorno inicial e depois disso não há nenhuma forma de posicionamento da empresa quanto a remessa, data de chegada ou possibilidade de acompanhamento. Tentei, sem sucesso, contato via WhatsApp tanto com o site , quanto com sua plataforma de pagamentos- appmax . Liguei direto para o escritório da empresa e simplesmente eles desligam na sua cara. Ou é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa ou então, é um caso de incompetência absoluta com o cliente. Nós dois casos, há má fé. Recomendo que corram dessa espelunca se não quiserem se aborrecer.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/01/2025 às 19:35

Oi Antônio, espero que esteja tudo bem contigo!

Em relação ao pedido *******, de 15/12/*******, seu pedido vem do nosso estoque internacional.

Foi entregue um item e o item faltante está em trânsito por transportadora. Houve um atraso no envio por conta do fabricante e pedimos desculpas pelo o ocorrido.

Ficamos a inteira disposição para maiores esclarecimentos, seja por e-mail: ******* ou pelo WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Equipe O Mundo da Nuvem

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 10:11

https://******* pelo esclarecimento, mas é possível fazer uma previsão da entrega ou atualização do status de trânsito da mercadoria faltante como foi feito com o da mercadoria entregue?