Pedido não entregue - suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

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Recife - PE

04/06/2025 às 10:41

ID: 218795239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no dia *****, três dias depois eles entraram em contato comigo pelo whatsapp para confirmar alguns dados e agora desconfio de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando voltei a mandar mensagem para o número que anteriormente usaram para me contatar, não há foto do logo da empresa e nem respondem. O código de rastreio fornecido não existe.

Comprei no site No mundo da magia, mas o nome da empresa é O mundo da nuvem. Ou seja, quando procuramos verificar se o site é correto, não encontramos nenhuma ocorrência. Só após a compra que descobrimos se tratar de uma empresa diferente.

Gostaria de cancelar a compra e receber o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 20:43

Oi Karine, tudo bem?

Seu pedido ******* foi entregue em 04/06/*******, houve um atraso por necessidade de complementar as informações que a Receita Federal estava solicitando, por se tratar de um produto importado.