Insatisfação por troca nao realizada
Respondida
Barueri - SP
10/06/2022 às 10:00
ID: 144904557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto errado, na loja de Barueri (Jd Belval) .embalagem intacta, nota fiscal com todos os dados
E minha troca nao pode ser realizada , eu ja nao gostava de ir la nessa loja pelo atendimento
Agora q não compro.. não indico
Satisfação do cliente deveria ser levada em consideração
Infelizmente ..
Nota zero !
Eu trabalho com comercio mais de 25 anos eu sei que se o produto nao esta violado, esta com nota fiscal é possível trocar sim..
Zero .. insatisfação total!!!
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 12:00
Olá Jane! Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.
Entretanto, conforme nossa Política de Trocas (informativo disponível em nossas lojas), realmente não efetuamos a troca de produtos alimentícios por questões de segurança, tanto da empresa, quanto dos nossos clientes, uma vez que não podemos assegurar a forma como o produto foi transportado ou armazenado fora das nossas dependências.
Para todas as outras categorias de produtos (exceto cortados / personalizados em geral), que não estejam violados e estando devidamente acompanhados de NF, efetuamos a troca normalmente conforme informado em nossa Política de Trocas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
O Mundo das Embalagens