Dificuldade na troca de tênis comprado online

Boa tarde! Nenhuma loja possui a obrigatoriedade em realizar trocas grátis, seja ela por gosto, tamanho, modelo ou cor, cabe a cada empresa definir sua política de troca. O CDC prevê o direito de arrependimento para compras realizadas on-line (não presenciais), onde o consumidor possui 7 dias corridos da data de recebimento do pedido para efetuar a solicitação e devolução dos produtos, não a troca, que deverá ser solicitada exclusivamente através de um de nossos canais oficiais (fale conosco ou e-mail), dentro do prazo estabelecido.
Todas essas informações estão disponíveis para consulta prévia em nosso site https://*******
Para maiores informações ou solicitações sobre algum pedido, por favor, tratar diretamente através do fale conosco em nosso site.
Atenciosamente,
O Mundo das Sapatilhas

só gostaria que vocês me dessem então uma opção para trocar visto que não se faz trocas aos sábados e eu trabalho o dia inteiro , já que não
fazem troca ou devolução por correios. Já que não tem essa opção pq paguei 49,90 num tênis e tenho de pagar taxa para devolver e para cá me mandarem outro

Boa tarde! Conforme já informado e descrito em nosso site é possível realizar trocas presenciais na loja física de segunda à sexta-feira das 10h às 19h, pessoalmente, por terceiros ou prestadores de serviço (motoboy) e também, através dos Correios, dentro do prazo de 30 dias da data da compra.
Para maiores informações e detalhes, contate através de nossos canais oficiais de atendimento com o número do pedido em questão.
Atenciosamente,
O Mundo das Sapatilhas

mas se eu preciso experimentar o calçado visto que comprei meu número e ficou grande , acha justo mesmo eu mandar um motoboy fazer a troca?

vocês tem que entender que não temos a disposição que vocês querem , segunda a sexta para fazer troca sendo que trabalhamos!! vocês estão errados .
Mas fica aprendizado de que comprar com essa loja não é legal .

Boa tarde! Entendo, mas neste momento não é possível realizar trocas presenciais na loja física aos sábados, uma vez que é o dia de maior movimento presencial inviabilizando abrir exceções. As trocas presenciais podem ser realizadas apenas de segunda à sexta-feira das 10h às 19h, pessoalmente, por motoboy ou terceiros, conforme informações descritas na política de troca em nosso site, disponível para consulta prévia.
Atenciosamente,
O Mundo das Sapatilhas