Tênis descolando e rasgando com menos de 2 meses de uso - Decepção com a durabilidade e política da loja
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/01/2026 às 16:50
ID: 238403453
Meu marido a meses me indica o site da loja, pois gosta dos produtos e dos valores, e me deu um tenis que comprei com a maior ansiedade pois estava já a algum tempo sem tenis, eu e meu marido passamos por uma fase delicada em casa, e quando chegou foi aquela felicidade, com menos de 2 meses o tenis começou a descolar, porém por necessidade acabei por continuar usando pois precisava trabalhar. Pois bem o tenis terminou de abrir por quase completo, rasgou em diversos lugares e por conta da insistencia do meu marido eu resolvi entrar em contato para colocar a minha decepção. Os mesmo me disseram que eu teria que ter reclamado dentro dos primeiros 60 dias, mas um tenis do qual não foi de graça, tem validade de 60 dias? Eu nunca vi isso, mesmo por defeito ou algo assim, um tenis é algo que esperamos que dure mais! Estou completamente decepcionada, como podem ver nas fotos hoje ele se encontra em total desuso.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:56
Boa tarde, conforme informado em seu contato a durabilidade do produto pode depender do tipo e constância do uso, cuidado e armazenamento correto. Somente os produtos que estão dentro da garantia, se constatado defeito de fabricação, podem ser trocados, consertados ou substituídos.
Para maiores informações, por favor, contate um de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
O Mundo das Sapatilhas
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:01
Acredito que sua resposta não eh plausível, uma vez que eu comprei um tênis para usar no mínimo 6 meses, estou totalmente decepcionada!
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 16:12
Acredito que a reputação da loja vale muito mais que os 80 e poucos reais que paguei no tênis, e ver o cliente satisfeito então acredito que o valor da marca seja maior, aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:27
Péssimo! Não possuem um atendimento focado no cliente! Um tênis para ser usado por 5 ou 6 meses não eh um tênis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 12:40
Boa tarde, conforme informado anteriormente em seu contato, só são efetuados trocas de produto no prazo da garantia sob defeito para clientes que entram em contato no prazo de 60 dias. A durabilidade do produto pode depender do tipo e constância do uso, cuidado e armazenamento correto. Somente os produtos que estão dentro da garantia, se constatado defeito de fabricação, podem ser trocados, consertados ou substituídos. Atenciosamente.