O Mundo Mágico Brinquedos

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Diadema - SP

19/10/2018 às 09:02

ID: 39337427

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Fiz uma compra de uma cama elástica via mercado livre. No campo de pergunta do anúncio no dia 07/10 fiz a pergunta se era possível a entrega do produto até o dia 11/10 porque precisava urgente. O vendedor me garantiu que sim que era certeza que seria entregue até o dia 11/10. o valor do frete teria que ser feito via depósito bancário. No dia 08/10 realizei a transferência do valor do frete para a conta que eles me passaram. O vendedor me confirmou que estava tudo certo que já estavam acionando a transportadora. No dia 09/10 enviei mensagem pelo mercado livre perguntando se estava tudo certo, mais uma vez que confirmou que estava. No dia 11/10 mandei mensagem de manhã perguntando se estava tudo certo, novamente me disse que o carro deles estava saindo com a entrega. Passou o dia todo, tentei contato várias vezes por mensagem, liguei na loja e ninguém atendia. Acabei tendo que Cancelar um atendimento do Cliente no dia 12/10 porque não recebi o produto. Solicitei então o cancelamento da compra pelo mercado livre. O vendedor nem ao menos entrou em contato para dar uma satisfação. Logo já recebi a confirmação da devolução do dinheiro ( Estorno do cartão). Mandei mensagem perguntando como seria feito a devolução do valor do frete. Passei os dados bancários para devolução do valor. O vendedor respondeu que já passou para o financeiro. Porém hoje já é 19/10. Passou a semana toda e nada de devolução do valor. O vendedor não responde mais as mensagens via mercado livre e também não consigo falar com ninguém via telefone.
O nome da vendedora é Nadine Alves Soares tel******* ou*******