Desrespeito à legislação

Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/09/2022 às 11:06
ID: 150663953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último domingo (18/09/22) estive com minha família e amigos no restaurante para o serviço de buffet (rodízio) e, além de não termos achado uma boa relação custo x benefício, segundo a recepcionista, eles trabalham somente por ordem de chegada, não existe lista/fila de prioridade, desta forma ficamos com duas crianças (de 1 e 2 anos) e uma idosa aguardando na calçada por 1h até conseguir entrar no restaurante.
Neste tempo vimos diversas mesas (sem prioridades) entrando na frente, o que não seria um problema caso a lista/fila de prioridade estivesse sendo respeitada, visto que a "prioridade" e a "não prioridade" são intercaladas em listas/filas de espera, porém como afirmado pela recepcionista o restaurante não trabalha com lista/fila de prioriodade, o que vai contra a legislação brasileira.
Só permanecemos no local pois quando descobrimos essa informação já estávamos na fila a mais de 30 minutos e, como moramos longe (tínhamos ido à Tijuca especificamente para conhecer o restaurante), acreditamos que valeria continuar esperando e que o tempo até conseguir mesa em outro local demoraria tanto quanto ainda deveria faltar lá.
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Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 00:14
Comida Ok, recepção péssima, garçons super educados e simpáticos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2