Fogão chegou quebrado e estão extendendo prazo da coleta
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2025 às 16:51
ID: 206929815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 19/12 abri uma reclamação pois o fogão que comprei, veio todo quebrado.
Entrei em contato para solicitar a devolução do valor integral e eles me deram um prazo de até 09/01 para retirar o produto defeituoso, o que não ocorreu. Sendo assim, eles me deram um novo prazo até dia 23/01 e eu sigo aqui com um produto defeituoso em casa e que já foi pago no cartão.
Sempre o vendedor terá imprevisto e sempre ficará adiando. Eu quero resolver o mais rápido possível ou então, vai ser necessário acionar uma pequenas causas para ser resolvido.
Aguardando a resolução.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 16:53
Olá, Jaqueline! Tudo bem? =)
Espero que sim.
Meu nome é Yasmin e faço parte da equipe O Pescador de Ofertas, Sou a responsável por te ajudar a resolver sua reclamação.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno causado, esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Estamos dando andamento ao seu caso. Te enviei um e-mail e uma mensagem privada com mais informações, poderia, por gentileza, verificar?!
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Yasmin Cristina | O Pescador de Ofertas!!
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