Fui cobrado por uma compra que não fiz

Respondida
Blumenau - SC
30/11/2024 às 17:18
ID: 203311833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril deste ano identifiquei uma compra indevida no marketplace da https://******* Pelo aplicativo avisei não ter reconhecimento desta compra e liguei para o vendedor O pescador de ofertas, para avisá-los que não era minha a compra. A empresa identificou que realmente não era uma compra em meu nome e me orientou à falar com a própria Amazon.
De lá para cá mensalmente venho sendo cobrado pela Amazon. Mesmo no aplicativo indicando que o pagamento foi recusado, continua sendo debitado o valor mensal. Já questionei a compra junto ao banco e ainda continuo sendo cobrado.
Mensalmente entro em contato com a Amazon registrando protocolos e informando que a compra não foi feita em meu nome. E, 8 meses depois, nenhuma solução até agora.
Estou registrando um boletim de ocorrência contra a empresa o pescador de ofertas que liberou a compra, mesmo sabendo que não era minha.
Solicito imediato contato, exclusão da cobrança e devolução dos valores cobrados indevidamente.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 17:13
Olá, Ângela! Tudo bem? =)
Espero que sim.
Meu nome é Yasmin e faço parte da equipe O Pescador de Ofertas, Sou a responsável por te ajudar a resolver sua reclamação.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno causado, esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Estamos dando andamento ao seu caso. Te enviei um e-mail e uma mensagem privada com mais informações, poderia, por gentileza, verificar?!
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Thiago Machado | O Pescador de Ofertas!!
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