Produto não chegou
Resolvido
Vitória - ES
11/05/2024 às 07:44
ID: 188557499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição pela Amazon - pedido *******-************* - e o produto não chegou. Foi informado que sofreu avaria no caminho cuja transportadora é chamada Nenhum. Estou aguardando reembolso do valor do produto e do frete, totalizando R$ 3.*******,46.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 17:32
Olá, Marcus! Tudo bem? =)
Espero que sim.
Meu nome é Thiago e faço parte da equipe O Pescador de Ofertas, Sou o responsável por te ajudar a resolver sua reclamação.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno causado, esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
Estamos dando andamento ao seu caso. Te enviei um e-mail e uma mensagem privada com mais informações, dá uma olhadinha!
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Thiago Machado | O Pescador de Ofertas!!
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Réplica do consumidor
14/05/2024 às 11:58
Não identifiquei reembolso no extrato do cartão de crédito. Fineza verificar se o reembolso foi de fato efetuado.
Réplica da empresa
15/05/2024 às 08:38
Olá, Marcus! Tudo bem?
Espero que sim.
No caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno ocorre no prazo de 1 à 2 faturas (dependendo da data de fechamento da sua fatura).
Conforme as políticas da Amazon:
https://*******
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Thiago Machado | O Pescador de Ofertas!!
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Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 11:06
Estorno do valor realizado no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8