Rastreio compra realizada pelo mercado livre

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi-Guaçu - SP

31/03/2025 às 10:48

ID: 213522837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, estou tentando rastrear meu pedido realizado pelo mercado livre , Nf *****
Porém não estou conseguindo , preciso de uma posição urgente

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 11:39

Olá, Isabel! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas informamos que as entregas dos nossos produtos são realizadas diretamente pelo Mercado Livre.

Você pode acompanhar o rastreamento do seu ******* no aplicativo do Mercado Livre. Veja como:

1️⃣ Abra o app do Mercado Livre (Android ou iOS) e toque no ícone de três linhas no canto inferior direito da tela;
2️⃣ Selecione a opção Minhas compras;
3️⃣ Escolha o pedido que deseja rastrear;
4️⃣ Na tela seguinte, você verá o status da compra, incluindo se o pacote está em preparação ou a caminho, com datas e horários detalhados;
5️⃣ Para mais informações e o código de rastreamento, toque em Detalhe do envio, onde todas as atualizações da entrega estarão disponíveis.

Se precisar de mais alguma ajuda, estamos à disposição! 😊
Atenciosamente,
Aline Prado
Equipe O Pescador de Ofertas
🧡💙

Consideração final do consumidor

02/04/2025 às 10:23

Me atendeu prontamente, resolvendo meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10