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Respondida
Esteio - RS
15/08/2024 às 09:04
ID: 195256999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cooktop com a previsão de entrega para o dia 12/08, atrasou e não chegou, entrei em contato a transportadora ja era outra e a data subiu para dia 14/08. Já é dia 15 e a compra ainda nem saiu do estado de origem. Tão de sacanagem
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 09:54
Olá, Lucas! Tudo bem? =)
Espero que sim.
Meu nome é Thiago e faço parte da equipe O Pescador de Ofertas, Sou o responsável por te ajudar a resolver sua reclamação.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno causado, esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.
No dia 13/08, você entrou em contato conosco por telefone, onde esclarecemos todas as suas dúvidas e enviamos pelo WhatsApp o link para rastreamento do seu pedido.
Esclarecemos que a transportadora inicialmente responsável pela entrega informou que precisaria de mais de 30 dias para concluir o serviço, devido à situação de calamidade no Rio Grande do Sul. Diante disso, selecionamos uma nova transportadora, que ofereceu um prazo menor para a entrega. Contudo, enfrentamos dificuldades em garantir um prazo específico, já que as rotas em algumas cidades estão comprometidas.
A base da transportadora, onde seu pedido seria transferido, está localizada em Canoas, uma cidade fortemente impactada pelas chuvas. Por conta disso, muitas entregas na região, incluindo as feitas pelos Correios, estão com prazos afetados.
Pedimos sua compreensão e garantimos que estamos fazendo todo o possível para a entrega ser realizada o mais rápido possível.
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Permaneço à disposição.
Thiago Machado | O Pescador de Ofertas!
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