Acesso vitalício a curso não restaurado após migração de plataforma, sem retorno do suporte.

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Sumaré - SP

29/05/2026 às 17:11

ID: 250065867

Fiz a compra de um curso/mentoria do mil ao milhão do Thiago Nigro em 2023 onde prometia acesso vitalício. A Plataforma foi migrada e nunca mais consegui acessar ja havia aberto na semana passada um chamado mas ate entao sem retorno.


Obrigado

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:17

Olá, Vinicius.

Obrigado por nos acionar e compartilhar sua preocupação.

Verificamos o seu cadastro e identificamos que sua inscrição na última turma do Do Mil ao Milhão segue ativa e com acesso disponível normalmente. Não localizamos qualquer cancelamento ou perda definitiva de acesso em sua conta.

Entendemos que, após as atualizações realizadas ao longo do tempo, podem surgir dificuldades de login ou localização do conteúdo. Por isso, enviamos para o seu e-mail as orientações necessárias para que você consiga acessar sua área de membros novamente.

Pedimos, por gentileza, que consulte sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Caso ainda encontre qualquer dificuldade após seguir as instruções enviadas, basta responder ao nosso contato que seguiremos auxiliando até a regularização do acesso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:59

Resolveu o problema. Consegui acessar plataforma novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10