Cancelar por não liberação de acesso
Resolvido
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 11:16
ID: 252996385
comprei o produto o legado do grupo primo junto com AGF no dia 16 de junho de 2026 espero até hoje o meu acesso definitivo ao MBA AGF que era o meu principal objetivo na aquisição deste produto e desde então venham recorrentemente solicitando o meu acesso que já foi sugerida diversas datas para liberação a última data era no dia primeiro de julho ou seja duas semanas após a aquisição do produto extrapolando também o prazo por exemplo de cancelamento legal que seriam 7 dias como posso cancelar algo se nem tive acesso desse produto solicitei diversas vezes solução é o problema mandando uma série de mensagens com os problemas que eu estava enfrentando para acessar o MBA e por várias vezes me deram orientações que era só esperar e que logo seria resolvido prazos foram enviados e foram extrapolados recebi também credenciais de acesso ao conteúdo pela Universidade Hub e esses mesmos acessos não foram possíveis com as minhas credenciais e meio CPF com os links enviados por e-mail sinalizei por diversas vezes tanto no grupo primo como AGS como o acesso à universidade Hub sobre o problema só me retornam que até o fim da semana ou até o fim do dia vai ser resolvido e nunca é resolvido enfim hoje dia 3 de julho mais de duas semanas que eu venho nessa saga buscando ter acesso o produto que adquiri, mas não tive acesso. Por esse motivo sinceramente eu prefiro cancelar o produto e receber todo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:34
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a frustração causada durante o processo de liberação do seu acesso ao MBA.
Ficamos felizes em confirmar que o seu acesso já foi disponibilizado e que você já está cursando o MBA normalmente.
Após acompanharmos o seu caso de perto, mobilizamos uma força-tarefa junto às equipes responsáveis para priorizar a solicitação e garantir que todas as etapas fossem concluídas o mais rapidamente possível.
Como a liberação do MBA envolve um processo operacional específico, realizado em etapas, o acesso demandou um tempo maior do que o inicialmente estimado. Ainda assim, nossa equipe permaneceu acompanhando o caso até que todas as liberações fossem concluídas.
Reforçamos que nosso compromisso sempre foi garantir a entrega integral do benefício contratado, acompanhando o seu caso até a conclusão e preservando todos os seus direitos durante esse processo.
Esperamos que agora você possa aproveitar ao máximo o conteúdo e desejamos uma excelente jornada de aprendizado. Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:12
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7