Cliente não consegue acessar plataforma de curso online após compra e não obtém suporte.
Respondida
Campinas - SP
08/09/2026 às 19:07
ID: 258507239
Fiz a compra de um curso Viver de Renda, para minha surpresa, faltando 2 meses para finalizar o curso, não consegui mais acessar a plataforma. Tentei por diversas vezes contato com a empresa, porém sem sucesso, o suporte simplesmente não funciona. Resumo, passaram os 12 meses do curso e e não consegui concluir por falta de acesso à plataforma. Me sinto uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:14
Olá, Andressa!
Entendemos a sua frustração e sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar acessar o curso e buscar nosso suporte. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, especialmente quando impacta o seu aproveitamento da plataforma.
Após analisarmos o seu relato e as informações encaminhadas, conseguimos identificar o que ocorreu e estamos tratando a situação de forma individual, buscando uma solução que permita que você siga com seus estudos da melhor maneira possível.
Já estamos em contato por e-mail para alinhar os próximos passos e esperamos conseguir proporcionar uma experiência mais positiva a partir daqui.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Caroline | Ouvidoria