Cobrança de renovação automática sem autorização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 07:11
ID: 252768097
Identifiquei em meu cartão de crédito uma cobrança referente à renovação da assinatura dos cursos VR e DMM no valor de 12 parcelas de R$ 145,87.
Não tenho interesse na renovação da assinatura, que foi feita sem o meu consentimento prévio e esclarecido.
Estou tentando resolver esse problema por diferentes frentes, e solicito urgentemente o cancelamento imediato da renovação da assinatura e uma confirmação formal do cancelamento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:14
Olá!
Identifiquei em nosso sistema que seu chamado foi devidamente tratado pelo time. Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade
Estamos à disposição para qualquer nova necessidade no WhatsApp de Suporte +55 11 91308-4354!
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ouvi-la e atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Primo.