Cobrança indevida de renovação de curso sem autorização e falta de retorno.
Respondida
Guarulhos - SP
03/09/2026 às 11:39
ID: 258125731
Debitaram de meu cartão de crédito a renovação do VR - Bruno Perini sem autorização. O cartão não aprovou, mas quero o cancelamento imediato, pois novamente, não autorizei uma nova compra. Tentei contato por e-mail e whatsapp, sem retorno algum!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:31
Olá, Daniele!
Recebemos sua manifestação e realizamos a tratativa do seu caso.
O cancelamento da renovação foi realizado e o pedido de estorno da cobrança já foi efetuado.
Após a solicitação, o estorno é encaminhado à administradora do cartão, que será responsável pelo processamento e pela disponibilização do crédito, conforme seus próprios prazos e procedimentos.
Esclarecemos que a renovação automática do Viver de Renda está prevista nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação e é comunicada previamente aos alunos.
De todo modo, diante da sua solicitação, a renovação foi cancelada e o estorno já foi solicitado.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Caroline | Ouvidoria